Aprendiendo a analizar nuestros seguidores en Twitter

Si bien en nuestra cuenta personal puede ser importante conocer a nuestros seguidores, esto se hace imprescindible en la cuenta de una empresa, bien sea nuestra o la estemos llevando como Community Manager.

En multitud de ocasiones se habla de la importancia de medir en Social Media pero muchas veces son olvidamos de la importancia de medir la relevancia de esos resultados. Es decir, de nada nos sirve tener 10 mil seguidores en Twitter si nada tienen que ver con nuestro negocio o si incluso alguien se ha dedicado a “comprar” followers que engordan la cuenta pero no sirven realmente para nada.

Hay muchas herramientas que analizan muchas cosas, pero hoy traigo Sequaz que es muy sencilla de utilizar y nos arroja unos interesantes resultados.

Lo primero que debemos hacer es logearnos en la aplicación con la cuenta de Twitter que queramos analizar, después introducir una cuenta de e-mail y pedir nuestro primer reporte. Puedes incluso añadir 3 cuentas de Twitter para realizar el reporte, con lo que podemos aprovechar para ver también como está nuestra competencia. El reporte que hace la aplicación tarda unos 5 minutos en estar disponible y te mandan un email cuando esté finalizado, lo que es de agradecer para no estar esperando.

Podrás acceder a tu reporte desde el mismo e-mail o desde el panel de control de Sequaz lo que te sea más cómodo.

El informe te revela una serie de datos muy interesantes como la frecuencia de actividad de nuestros seguidores para saber si la gente que nos sigue utiliza Twitter de forma habitual. El idioma en que se expresan, interesante si nuestra empresa está presente en diferentes mercados con la misma cuenta. Te indica también el mes y el año en que tus seguidores se unieron a Twitter, puedes saber que tienes 32 seguidores que se unieron a Twitter el mes de marzo de 2007, esto te indica la cantidad de early adopters que te están siguiendo. También indica el número de followers que tienen tus seguidores. Otro punto interesante es la geolocalización de tus seguidores …

Es una herramienta interesante que nos ayudará a analizar más detenidamente nuestras cuentas de Twitter para saber si nos estamos dirigiendo a nuestro público objetivo y si nuestra estrategia de marketing online está realizándose de la manera adecuada.

Lo mejor, es que lo probéis, puesto que es gratis y saquéis vuestras propias conclusiones. A mi me ha parecido muy interesante :)

 

 

La importancia del dominio

Cuando una empresa va a dar su primer paso en internet, lo primero que ha de pensar es en el nombre de dominio que va a registrar para su empresa. Obviamente todo el mundo lo primero que piensa es en registrar el nombre de su empresa porque todos (yo el primero) somos un poquito egocéntricos y pensamos que si nuestro negocio se llama “Opseantarte” (espero que no haya ninguno con ese nombre) a nadie se le puede ocurrir buscar nuestro negocio por otra cosa que no sea nuestro nombre. Eso quizás al comienzo de la era de internet, cuando comenzaban a existir las primeras webs podría ser verdad. También es verdad si tu empresa es una multinacional conocida como Pepsi. Pero si tu empresa es un pequeño negocio que trata de abrirse paso en internet para aumentar un poco más sus ventas, tal vez debas de pensar en algunos nombres de dominios alternativos antes de comenzar a organizar toda tu estrategia online.

Backlinks

Backlinks (Photo credit: ivanpw)

Bajo mi punto de vista el dominio que elijamos es importante para dos cosas.

  1. Para que la gente lo recuerde. Que el usuario sea capaz de identificar tu dominio con tu negocio y que se acuerde de el cada vez que quiera acceder a tu web. Para esto no sirven los dominios excesivamente largos ni complicados.
  2. Para mejorar el posicionamiento de tu web en los buscadores, es decir el famoso SEO. Como este punto es más largo de desarrollar, lo hago en el siguiente párrafo ;)

El dominio que escojamos tiene una importancia relativa, pero grande, en cuanto al posicionamiento que recibirá nuestra web dentro de los buscadores. Más que por la importancia que Google pueda dar al dominio en si, sobre todo porque esto ha sido variable a lo largo de los años, y seguramente lo seguirá siendo en los venideros viendo cómo cambia Google el algoritmo. Pero hay algo que hasta ahora nunca ha cambiado en eso de forma muy radical y es la importancia de los backlinks hacia tu web, y sin duda alguna cuantos más recibas a tu web con tus palabras clave será mucho mejor. Si haces un estudio de los backlinks que recibe casi cualquier web al menos el 70% está hecho sobre el nombre del dominio de dicha web o sobre el famoso “click aquí” o similar. El 70% si hablamos de una web que haya hecho en mayor o menor medida un trabajo de SEO, de no ser así el porcentaje es mucho mayor.

Google ?????Google Refrigerator?

Google ?????Google Refrigerator? (Photo credit: Aray Chen)

Bien teniendo esto en cuenta, si tu empresa se llama ”Opseantarte” y supongamos que es una óptica con una galería de arte integrada (pedazo de negocio que acabo de inventarme) qué crees que sería mejor, que tu web fuera www.opseantarte.es o que fuera www.opticayarte.es ?? Sin duda para la generación de backlinks con nuestras palabras clave sería mucho más interesante la segunda. Además de mucho más fácil de recordar para nuestros usuarios. En este caso cumplimos las dos cosas más importantes de un dominio para mi, pero si hubiera que elegir una sólo, cuál elegirías tu?

Hay muchas herramientas para buscar nombres de dominio que nos puedan ser interesantes. Os invito a ver el post sobre ellas de mi amigo Rubén García.

Yo personalmente uso algunas de estas herramientas en función de el resultado que quiera obtener …

  1. Nameboy
  2. Namestation
  3. DomainTools
  4. Stuckdomains

Cual es tu opinión respecto al nombre del dominio?

Falta de profesionalidad en los Social Media

Hoy quiero lanzar una pregunta al aire. Hasta cuando la poca profesionalidad y la forma tosca de captar clientes en Social Media ?

Me hace llegar un cliente un e-mail que le han enviado desde una empresa (supuestamente nacional) dedicada al marketing y al Social Media, donde la persona que envía el e-mail se presenta como Fulanita, ejecutivo de cuentas de XXXX, agencia de Google en Sevilla. Y se queda tan ancha la muchacha …. cuando entro en la web de la susodicha empresa, veo que lo único que tiene algo que ver con Google es que tienen el certificado de Google adwords, como tengo yo y como tenemos, seguramente, casi todos los que nos dedicamos a esto en mayor o menor medida. Cómo puede esta persona y esta empresa pensar que el mero hecho de tener ese certificado le da derecho a decir que son la agencia de Google en Sevilla? Cómo puede haber gente que mienta tan descaradamente a la gente? Todo vale a la hora de captar clientes?

A mi esto me parece una práctica muy poco profesional por parte de la empresa en cuestión, que por supuesto no ha formado a sus ejecutivos de cuentas, lo que nos da una imagen bastante clara del trabajo que pueden realizar. Este tipo de empresas son las que nos dejan mal, nos hacen ver como vende humo y luego nos encontramos con gente que piensa que nos dedicamos a engañar a la gente.

Los verdaderos profesionales nos dedicamos a realizar estrategias, desarrollarlas, generar negocio a nuestros clientes e incluso a posicionarles en Google para que tengan más visitas a su web, pero desde luego no a engañar, falsear o rodear la verdad para presentarnos. Esto da muy mala imagen, porque si el cliente al que tratamos de llegar ya trabaja con otra agencia, van a ver lo que hacemos y eso es lo que va a percibir el cliente, que hemos tratado de engañarles.

Y eso que esta empresa se jacta de tener varias oficinas repartidas por España y busca franquiciados para ampliar su red. Si leen esto, creo que deberían empezar por replantearse toda su forma de actuar, formar a sus ejecutivos de cuentas, para que sepan lo que venden y así ni queden mal ellos, ni por extensión nos dejen mal a los que también nos dedicamos a esto.

Os habéis encontrado con cosas similares en el pasado? Creéis que sería bueno hacer una especie de lista negra con estas agencias pseudoprofesionales que nos dan mal nombre a todos?

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